Refund policy
Política de Devolución y Reembolso de Redesigns PR
Fecha de vigencia: 27de febrero de 2025
Redesigns PR, se esfuerza por garantizar la satisfacción total del cliente. Si por alguna razón no estás completamente satisfecho con tu compra, ofrecemos opciones de devolución y reembolso sujetas a las siguientes condiciones:
Devoluciones
-
Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 7 días posteriores a la recepción del producto. Pasado este período, no se aceptarán devoluciones.
-
Condiciones de Devolución: Para ser elegible para una devolución, el producto debe estar en su condición original, sin usar, sin lavar y con todas las etiquetas y empaques originales intactos.
-
Proceso de Devolución: Para iniciar el proceso de devolución, ponte en contacto conmigo a través de redesigns.pr@gmail.com o al (939)353-9849 y proporciona la información necesaria, incluyendo el número de pedido y el motivo de la devolución. Te daré instrucciones detalladas sobre cómo proceder con la devolución.
-
Costos de Devolución: Los costos de envío de la devolución corren por cuenta del cliente, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Redesigns PR o de un producto defectuoso.
- No se Hacen Reembolsos en Efectivo: Una vez que reciba y verifique la mercancía y ésta se encuentre en perfecto estado, procesaré un crédito de la tienda por el costo de la pieza más el ivu.
- No Reembolsos por Envío: Los gastos de envío originales no son reembolsables, a menos que la devolución sea el resultado de un error por parte de Redesigns PR o de un producto defectuoso.
Excepciones
Las siguientes situaciones pueden no ser elegibles para devolución o reembolso:
- Productos personalizados o hechos a medida.
- Pedidos especiales.
- Productos que hayan sido utilizados, lavados o dañados por el cliente.
Contacto
Si tienes alguna pregunta sobre la política de devolución y reembolso, no dudes en ponerte en contacto conmigo. Puedes enviarnos un correo electrónico a redesigns.pr@gmail.com o llamar al (939)353-9849. Estaré encantada de ayudarte con cualquier consulta que tengas.